Amazon Sipariş İptali Sonrası Kısmi İade Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

15 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden toplam 8.693,96 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde Kärcher wre 18–55 18 v akülü yabani ot giderici ve Kärcher Power 18 v hızlı şarj cihazı siparişi verdim. Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde siparişi uygulama üzerinden iptal edip iade talebinde bulundum.

Amazon’un sisteminde sipariş iptal edilmiş görünmesine ve iade süresinin 14 gün olduğu belirtilmesine rağmen, bugün 3 Ekim olmasına karşın kredi kartıma ödediğim tutarın tamamı iade edilmedi. Hesabımda sadece kısmi bir iade işlemi görüyorum, kalan tutar hâlâ bekliyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda çağrılarıma yanıt verilmedi, herhangi bir muhatap bulamadım. Siparişim çok kısa sürede iptal edilmesine rağmen, ödemenin tamamının hâlâ tarafıma yansımamış olması mağduriyet yaratmaktadır.

Amazon’dan talebim, 8.693,96 TL’lik toplam tutarın taksitli işlem şekline uygun olarak, gecikmeden eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesidir. İademin neden parça parça veya eksik yapıldığına dair de açık ve yazılı bir bilgilendirme rica ediyorum.