Amazon Müşteri Hizmetleri

29 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle iki adet Manfrotto adaptörü 1/4 inç - 3/8 inç 088 lbp ve iki adet Manfrotto uzatma tripod için ürünlerinden sipariş verdim. Bu siparişime ait numara 402-9396491-8180364’tür. Manfrotto adaptörü ürünlerinden biri 02.12.2025 tarihi...

Amazon Türkiye’nin Kasım indirimleri kapsamında 29 Kasım tarihinde Bosch 185-Li akülü matkap satın aldım. Buna rağmen ürün yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Ürün teslim edilmeyince Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Özür dileyip ürünün hemen gönderileceğini ve en geç 7 Aralık’ta elimde...

Amazon üzerinden 24 Kasım tarihinde 405-4674092-0929135 numaralı bir sipariş verdim ve o günden bu yana ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 350 TL ödeme yaptığım bu s...

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürünü 19 Kasım 2025 tarihinde iade ettim. İademle ilgili pa1196745 numaralı kayıt bulunuyor. Amazon, ürünün kaybolduğunu ve iade sürecinde hata olduğunu kabul etmesine rağmen, 1177 TL tutarındaki bedel 19 gündür kredi kartıma hâlâ geri ödenmedi. Bu süreçte müşteri...

30 Kasım tarihinde Amazon üzerinden Penti Kadın Fit 15 Külotlu Çorap ürününden 5 adet sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında yanlış beden aldığımı fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Kargo görevlisi kapıdan gelerek iade ürünlerini teslim aldı, depoya ulaştı, kontrolleri yapıldı ve iadenin...

Amazon.com.tr üzerinden 28.11.2025 tarihinde Bosch Professional pil lamba gli 18 v-300 ürününü satın aldım. Ürün sayfasında başlıkta ve açıklamada açıkça “bataryalı” olarak, batarya ile birlikte gönderileceği belirtilmesine rağmen, tarafıma gönderilen paketten batarya çıkmadı ve ürün bataryasız olar...

Yapı Kredi kredi kartımdan yaklaşık 1 yıldır, bilgim ve onayım olmadan her ay düzenli olarak “Amazon Prime” adıyla 69 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Amazon Prime’a bilerek ve isteyerek bir üyelik başlatmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Bu durumu gece fark eder etmez ...

25 Kasım tarihinde Amazon üzerinden ABC çamaşır suyu siparişi verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişlerim bölümünde de net bir bilgi göremediğim için kargomun neden bu kadar geciktiğini anlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle görü...

Amazon üzerinden verdiğim 408-5696276-3467566 numaralı siparişim bir haftadır bir türlü teslim edilmiyor ve bana sorulmadan defalarca kez iptal ediliyor. Siparişimde kedi kumu, kedi maması ve bazı elektrikli eşyalar bulunuyor. Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 3 kez aradım ve bir daha iptal o...

05.12.2025 tarihinde Amazon TR üzerinden 405-9247309-0830700 sipariş numarasıyla 75.000 TL’ye iPad Pro M5 satın aldım. Siparişi verdikten iki gün sonra, ürün henüz elime ulaşmamışken fiyatın 71.250 TL’ye düştüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim, an...

Amazon üzerinden 407-8349983-9044366 numaralı siparişle Osram Lastik Şişirme Kompresörü Tyreinflate 450 ürünü sipariş ettim, ancak tarafıma kompresör yerine cam sileceği gönderildi. Yanlış gelen bu ürünü iade etmeme rağmen, 22 Kasım'dan bu yana para iadem yapılmadı. İade sürecim tamamlanmasına ve ar...

7 Aralık 2025 tarihinde saat 04:38’de, benim bilgim ve onayım olmadan kredi kartım kullanılarak Amazon üzerinde benden tamamen bağımsız bir üyelik açıldığını fark ettim. Bu kart zaten kendi Amazon hesabımda kayıtlıyken, kart bilgilerim kullanılarak yeniden ve izinsiz bir üyelik oluşturulmuş. Durumu...

Amazon mobil uygulaması üzerinden 16 Kasım 2025 tarihinde, 171-4845887-4770758 sipariş numarası ile 2 adet filtre kahve siparişi verdim. Ancak siparişim elime hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistemde ürün için 'iade edildi' bilgisi görünüyor. Ödemeyi kredi kartı ile yapmama rağmen, üzerinden 11 gün geçme...

05.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden beyaz iPhone 17 model bir telefon siparişi verdim. Siparişim daha kargo firmasına bile verilmeden, kayıt aşamasındayken iptal edildi. Buna rağmen sistemde halen “kargoda” göründüğü söylenerek ücret iadem gerçekleştirilmiyor. Bu ürün için kredi kartımdan 76.293 ...

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında toplu bir sipariş verdim. Siparişimde 15 paket 12’li Play Doh marka tüp kuru boya ve 15 paket 12’li Play Doh marka kuru boya bulunuyordu. Bu ürünlerin iadesi sisteme 27 Kasım tarihinde alınmış olarak görünmesine rağmen, iade ödemelerimle ilgili cid...

Yapı Kredi kredi kartımdan Amazon Prime adı altında bilgim ve onayım dışında düzenli olarak para çekiliyor. Amazon’da bir hesabım ve ücretli olmayan bir üyeliğim var, ancak özellikle Prime için herhangi bir üyelik başlatmadım, deneme süreci dahi açtığımı hatırlamıyorum. Buna rağmen bugün yine bu ay ...

Amazon üzerinden toplam 1.700 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 06.12.2025 tarihinde akşam saat 20.00 civarında teslim edildiği bilgisi sisteme "kendisine teslim edildi" şeklinde işlenmiş görünüyor. Ancak ben o saatte evde değildim, kargoyu ben...

Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile verdiğim, ****** takip ve ****** sipariş numaralı kargom bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Sistemde “****** takip, ****** sipariş numaralı Amazon gönderiniz 08.12.2025 tarihinde teslim edilecektir.” şeklinde bilgi verildi ancak aynı g...

Amazon Prime üyesiyim ve özellikle Ankara’daki siparişlerimde Prime’ın “aynı gün teslimat” vaadiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Sipariş verirken sistem, aynı gün ve hatta pazar günü teslim edileceğini gösteriyor; ancak kargo o gün çalışmamasına rağmen teslimat gerçekleşmiyor ve bu şekilde yanılt...

Yaklaşık 2025 Ağustos ayından bu yana Amazon Prime üyesi olarak verdiğim birçok siparişte ciddi sorunlar yaşıyorum. Yıllardır Prime üyesiyim ve sık sık yüksek tutarlı alışverişler yapıyorum. Ancak son birkaç ayda aldığım ürünler, sistemde görünen teslimat tarihlerinde hiçbir zaman teslim edilmedi ve...

Kasım indirimlerinde Amazon üzerinden 2600 ml Fairy bulaşık deterjanı satın aldım. 29 Kasım’da verdiğim siparişin kargo sürecini kontrol etmek isterken, 6 Aralık’ta benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan iade işlemi başlatıldığını ve sipariş numarası 407-... Olan ürünün iade edildiğini gördüm. Bu s...