Teslim Edilmeyen Kitap Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

Amazon üzerinden verdiğim kitap siparişim için tahmini teslim tarihi 1 Ekim olarak görünüyordu. 1 Ekim’de “üzgünüz, bugün teslim edemedik” mesajı geldi, 2 Ekim’de de aynı durum tekrarlandı. Bugün 3 Ekim olmasına rağmen Cargox isimli kargo firmasıyla gönderilen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Takip ekranında sürekli “Bugün teslim edilecek” ibaresi çıkıyor, kargo şirketinin iletişim numarasını aradığımda da yine sadece yolda olduğu ve bugün teslim edileceği söyleniyor ancak günlerdir hiçbir ilerleme yok. Amazon tarafında ise doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri temsilcisine erişemiyorum, yaşadığım gecikmeyi kimseye net şekilde iletemiyorum.

Günlerdir geciken ve teslim edilmeyen bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Siparişimin ya derhal teslim edilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan ödediğim tutarın kartıma/hesabıma geri ödenmesini istiyorum.