Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon hesabım, Aksaray’da ikamet ederken kullandığım 0542*****22 numaralı telefonuma kayıtlıydı. Bu hesap üzerinden yaptığım alışverişler henüz elime ulaşmadan, bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabım kapanmadan önce yaklaşık 5 bin TL tutarında sipariş vermiştim ve bu siparişlerimi d...

Amazon üzerinden 404-7212819-5921930 numaralı siparişimle Next YE-65GFSG8-QLED 65" 165 Ekran UHD 4K Google TV satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden, kargo aşamasında hasar gördüğü için teslimat yapılmadığı bilgisi iletildi. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün “Amazon depo ürünü”...

23 Kasım Cuma indirimleri kapsamında Amazon üzerinden 2 adet 15 kg Advance kedi maması ve yanında kedi kumu satın aldım. Kedi kumum Kolay Gelsin kargo firmasıyla 3 gün içinde sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak mamalarım DHL kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağmen iki haftayı geçmesine ra...

Amazon.com.tr üzerinden WD Black P10 5TB harici disk satın aldım, ancak 06 Aralık tarihinde siparişim elime geçtiğinde ürünün WD Black P10 5TB yerine WD Elements Portable 1TB harici disk olarak gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu anlattım ve doğru ürünün gönde...

Yaklaşık 1 aydır Amazon hesabımın şifresini sıfırlayamıyorum. Hem bilgisayar tarayıcısından hem de telefonumdaki Amazon uygulamasından defalarca denememe rağmen, şifre sıfırlama için gereken SMS tarafıma hiç gelmiyor. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...

30 Kasım tarihinde Amazon üzerinden Philips 5544/80 lattego model bir kahve makinesi sipariş ettim. Sipariş numaram 40214519652301120 ve yaklaşık 19.999 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Konu ile ilgi...

Amazon.com.tr üzerinden Anka Home satıcısından Emsan Diagon 26 cm Karnıyarık Tencere satın aldım. Sipariş numaram 406-2901595-9853142’dir. Ürün elime kusurlu olarak ulaştı ve yanında fatura gönderilmedi. 2025 Mayıs ayından beri defalarca yazışma yapmamız sonucunda ancak faturaya ulaşabildik. Fatura...

Amazon üzerinden kuru kedi maması siparişlerim, son iki gönderimde Kolay Gelsin kargo firmasında hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmeden kargo merkezinde iade ediliyor. 29 Kasım ve 2 Aralık tarihlerindeki siparişlerimde aynı sorun tekrarlandı ve ürünler elime ulaşmadı. Kargo firmas...

Amazon.com.tr hesabım üzerinden 407-6655763-1859509 numaralı siparişimde Fisher-Price Little People Collector Back to the Future (jfd74) ürününden 1 adet sipariş vermiştim. Az önce hesabıma, bu siparişin "bir hanenin temel ihtiyaç sınırını aştığı" gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir e-posta geldi...

Hayatımda Amazon Türkiye üzerinden verdiğim bir siparişte böyle bir sorunla karşılaşabileceğim aklıma gelmezdi. 1 Aralık 2025’te sjcam c200 aksiyon kamerasını Teknostore satıcısından 2.899 TL’ye sipariş verdim. Sipariş numaram 402-3192079-5265136’dır. Sistemde kargo ataması yapıldı, za6262307 şeklin...

29 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle iki adet Manfrotto adaptörü 1/4 inç - 3/8 inç 088 lbp ve iki adet Manfrotto uzatma tripod için ürünlerinden sipariş verdim. Bu siparişime ait numara 402-9396491-8180364’tür. Manfrotto adaptörü ürünlerinden biri 02.12.2025 tarihi...

Amazon Türkiye’nin Kasım indirimleri kapsamında 29 Kasım tarihinde Bosch 185-Li akülü matkap satın aldım. Buna rağmen ürün yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Ürün teslim edilmeyince Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Özür dileyip ürünün hemen gönderileceğini ve en geç 7 Aralık’ta elimde...

Amazon üzerinden 24 Kasım tarihinde 405-4674092-0929135 numaralı bir sipariş verdim ve o günden bu yana ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 350 TL ödeme yaptığım bu s...

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürünü 19 Kasım 2025 tarihinde iade ettim. İademle ilgili pa1196745 numaralı kayıt bulunuyor. Amazon, ürünün kaybolduğunu ve iade sürecinde hata olduğunu kabul etmesine rağmen, 1177 TL tutarındaki bedel 19 gündür kredi kartıma hâlâ geri ödenmedi. Bu süreçte müşteri...

30 Kasım tarihinde Amazon üzerinden Penti Kadın Fit 15 Külotlu Çorap ürününden 5 adet sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında yanlış beden aldığımı fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Kargo görevlisi kapıdan gelerek iade ürünlerini teslim aldı, depoya ulaştı, kontrolleri yapıldı ve iadenin...

Amazon.com.tr üzerinden 28.11.2025 tarihinde Bosch Professional pil lamba gli 18 v-300 ürününü satın aldım. Ürün sayfasında başlıkta ve açıklamada açıkça “bataryalı” olarak, batarya ile birlikte gönderileceği belirtilmesine rağmen, tarafıma gönderilen paketten batarya çıkmadı ve ürün bataryasız olar...

Yapı Kredi kredi kartımdan yaklaşık 1 yıldır, bilgim ve onayım olmadan her ay düzenli olarak “Amazon Prime” adıyla 69 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Amazon Prime’a bilerek ve isteyerek bir üyelik başlatmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Bu durumu gece fark eder etmez ...

25 Kasım tarihinde Amazon üzerinden ABC çamaşır suyu siparişi verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişlerim bölümünde de net bir bilgi göremediğim için kargomun neden bu kadar geciktiğini anlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle görü...

Amazon üzerinden verdiğim 408-5696276-3467566 numaralı siparişim bir haftadır bir türlü teslim edilmiyor ve bana sorulmadan defalarca kez iptal ediliyor. Siparişimde kedi kumu, kedi maması ve bazı elektrikli eşyalar bulunuyor. Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 3 kez aradım ve bir daha iptal o...

05.12.2025 tarihinde Amazon TR üzerinden 405-9247309-0830700 sipariş numarasıyla 75.000 TL’ye iPad Pro M5 satın aldım. Siparişi verdikten iki gün sonra, ürün henüz elime ulaşmamışken fiyatın 71.250 TL’ye düştüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim, an...

Amazon üzerinden 407-8349983-9044366 numaralı siparişle Osram Lastik Şişirme Kompresörü Tyreinflate 450 ürünü sipariş ettim, ancak tarafıma kompresör yerine cam sileceği gönderildi. Yanlış gelen bu ürünü iade etmeme rağmen, 22 Kasım'dan bu yana para iadem yapılmadı. İade sürecim tamamlanmasına ve ar...

7 Aralık 2025 tarihinde saat 04:38’de, benim bilgim ve onayım olmadan kredi kartım kullanılarak Amazon üzerinde benden tamamen bağımsız bir üyelik açıldığını fark ettim. Bu kart zaten kendi Amazon hesabımda kayıtlıyken, kart bilgilerim kullanılarak yeniden ve izinsiz bir üyelik oluşturulmuş. Durumu...