Amazon’da Çift Çekim Ve Kartıma İade Gelmedi

16.09.2026 tarihinde Amazon.com üzerinden DAY2DAY The Collagen ürünü için 1.134,50 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi QNB Finansbank kredi kartımla yaptım. Ödeme aşamasında sistem “ödemenizi güncelleyin” uyarısı verdiği için işlemi bir kez daha denedim, yine aynı uyarıyı aldım. Ardından kontrol ettiğimde hem siparişimin “İptal Edildi” durumuna düştüğünü hem de kredi kartımdan aynı tutarda iki kez çekim yapıldığını gördüm. İlgili sipariş numaram 407-3058355-4176368’dir.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir hata olduğu, her iki çekim için de iade yapılacağı ve iadenin 5 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Daha sonra yaptığım kontrollerde çekilen iki tutardan sadece birinin iade edildiğini, diğer tutarın ise kartıma geri yatırılmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı şekilde 5 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi ancak verilen süreler dolmasına rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

16.09.2026 tarihinden 02.10.2026 tarihine kadar beklememe rağmen ikinci tutar tarafıma iade edilmedi. Banka hesap dökümümde bir ödemenin iade edildiği, diğerinin ise hâlâ açık işlem olarak göründüğü net şekilde yer alıyor. Fazla çekilen ve hâlâ iadesi yapılmayan 1.134,50 TL tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.