2.380 TL İadesinin Gecikmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 408-6511961-1131556 numaralı siparişimi iade ettim ve iadem 18 Eylül’de Amazon depolarına ulaştı. Buna rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın 2.380 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Amazon müşteri hizmetlerine uygulama ve web sitesi üzerinden ulaşmaya çalıştığımda sürekli hata uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde canlı desteğe erişemiyorum. Ayrıca konu ile ilgili e‑posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ekte de iadenin işleme alınamadığına dair uyarıyı gösteren ekran görüntüsü yer almaktadır.

İademin 15 Eylül’den bu yana devam eden bu süreçte hâlâ sonuçlandırılamamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. 2.380 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma acilen iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin sebebi ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.