Eksik Kiperin Collogen Toz Ürünleri İçin Gecikme Ve İade Talebi

Amazon sitesi üzerinden 10 Eylül tarihinde 3+1 Kiperin Collogen Toz ürününü toplam 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Bu sipariş kapsamında gelmesi gereken ürünlerden 2 adet bir aydır hala elime ulaşmadı. Amazon müşteri hizmetleri kargo sorununun Kiperin kaynaklı olduğunu iletti ancak eksik ürünlerimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri temsilcileriyle defalarca telefon ve mail yoluyla görüştüm. Her seferinde sadece “iletiyoruz, dönüş bekliyoruz” şeklinde aynı cümleleri duydum, ancak ne firmadan dönüş oldu ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Amazon’dan gelen maillerde de sadece gönderimin geciktiği ve takibin sürdüğü belirtiliyor, fakat sonuç değişmiyor.

Eksik kalan 2 ürün için iptal seçeneğini değerlendirdiğimde de yeni fiyatlar nedeniyle maddi olarak mağdur oluyorum. Ürünü ilk aldığımda adet fiyatı yaklaşık 600 TL iken, şu an tek ürün için 850 TL ödemem gerekiyor. Yani hem ürünlerim gelmiyor hem de iptal etsem adet bazında daha yüksek bir tutar ödemek zorunda kalıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

Eksik olan 2 adet Kiperin Collogen Toz ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, ürünler gönderilmeyecekse de hem bu iki ürünün bedelinin tamamının iade edilmesini hem de oluşan fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.