Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir Amazon’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Bugün içerisinde önce bir telefon, ardından da bir termos siparişi verdim. Her iki siparişim de hiçbir gerekçe açıklanmadan sistem tarafından peş peşe iptal edildi.

Kimlik doğrulaması talep edildiği için gerekli tüm kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım, buna rağmen siparişlerim yine iptal edildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sohbet ekranında sürekli “Sohbetle ilgili bir sorun oluştu” hatası alıyorum ve canlı desteğe ya da çağrı merkezine bağlanamıyorum, bu yüzden hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum.

Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, hesabımda bir sorun varsa net bir şekilde belirtilmesini ve artık siparişlerimi sorunsuz bir şekilde verebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili tarafıma bilgilendirme ve mümkünse bir telafi yapılmasını istiyorum.