İptal Edilen 10.999 TL'lik Siparişin Ücret İadesi Gelmedi

Amazon üzerinden 16 Eylül tarihinde 10.999,00 TL tutarında bir kahve makinesi siparişi verdim. Ertesi gün, 17 Eylül’de siparişim firma tarafından iptal edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numarası 406-2481014-5301903’tür.

Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgi alamadım. Ücret iadesinin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda açık bir cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İptal edilen bu siparişe ait 10.999,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.