Amazon Prime Hesabım Kilitlendi Ve Bilinmeyen Ödemeler İçin Türkçe Destek Talebi

Uzun süredir Amazon Prime için düzenli ödeme yaptığımı Ziraat Bankası hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Banka kayıtlarımda 22 Ekim 2025 tarihinden itibaren her ay iyzico/AMZNPRIMETR üzerinden 69,90 TL tutarında çekim yapıldığını görüyorum, öncesi hakkında bilgim yok. Bu ödemeleri fark edince Amazon hesabıma girip en azından hesabımı kullanmak, varsa kupon veya haklarımı değerlendirmek istedim ancak hesabımın kilitlendiğini öğrendim.

Hesaba girmeye çalıştığımda “Hesap geçici olarak kilitlendi, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” uyarısı alıyorum, fakat müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim Türkçe bir kanal bulamıyorum. İnternette bulduğum telefon numarasını aradığımda sadece İngilizce konuşan bir otomatik sesle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde derdimi anlatıp bir muhatap bulamıyorum. Uygulama ve web üzerinden de destek alabileceğim net bir iletişim kanalı bulamadım.

Uzun süredir düzenli ödeme yaptığım Amazon Prime hizmetine ait hesabımın kilidinin açılmasını, hesabımı aktif şekilde kullanabilmeyi ve bu süre boyunca birikmiş olabilecek haklarım, kuponlarım ya da faydalanabileceğim tüm avantajlar konusunda bilgilendirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türkçe destek alabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını da rica ediyorum.