Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Amazon üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde Kocaeli adresime teslim edilmek üzere 3. Sınıf hikaye kitap seti siparişi verdim. Aynı gün hiçbir makul gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve sistemde sadece “İptal Edildi” ifadesi dışında açıklayıcı bir bilgiye ulaşamadım.

Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için çağrı merkezini aradım ancak destek olmak yerine adeta köstek olundu. Görüşme sırasında temsilcinin tutumu yardımcı olmaktan uzaktı ve konuşma, hiçbir çözüm sunulmadan telefonun yüzüme kapatılmasıyla sonlandırıldı. Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de çağrı merkezi deneyimim nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Siparişimin aynı koşullarda yeniden oluşturularak kitap setinin tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi görüşme kaydının incelenerek bu iletişim biçimiyle ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.