Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Çözüm Bekliyorum

Amazon.com.tr üzerinden bugün Calvin Klein uzun kollu t-shirt satın almak istedim. Uygulama üzerinden tüm ödeme adımlarını sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen sistem, ödemenin alınmadığını gösterdi ve kısa süre sonra 406-0711824-6783543 numaralı siparişim kendiliğinden iptal edildi. Sipariş iptal edilir edilmez aynı ürünün fiyatının yaklaşık 1.000 TL artırıldığını gördüm.

Banka tarafında herhangi bir problem yok, kartımdan ödeme çekimi veya provizyon görünmüyor. Sorunun tamamen Amazon.com.tr tarafındaki sistemden kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca robot asistan ile karşılaşıyorum, canlı destek veya yetkili birine bağlanamadığım için sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Hem siparişimin sistem tarafından iptal edilmesi hem de hemen ardından aynı ürünün fiyatının yükseltilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. İptal edilen siparişimin, iptal edildiği anda geçerli olan ilk fiyat üzerinden yeniden oluşturulmasını veya bu fiyat farkını telafi edecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.