İade Ve Ücret Geri Ödemesinde Uzun Bekleyiş

Amazon üzerinden 406-6632085-1861915 numaralı siparişim kapsamında aldığım Samsung Galaxy TAB a11+ Plus ekran koruyucu 10 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünü paketini hiç açmadan, dışından tabletime büyük geldiğini fark ettiğim için ertesi gün, yani 12 Eylül’de iade talebi oluşturdum ve kargonun benden ürünü almasını bekledim.

Aradan yaklaşık 4 Ekim’e kadar geçen süre boyunca ne ürün iadesi alındı ne de ücret iadem gerçekleşti. Amazon tarafında muhatap olabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulamıyorum, canlı destek veya telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle süreç tamamen durmuş durumda ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Üründe hiçbir zarar vermediğim, paketi açmadığım ve süresi içinde iade talebi oluşturduğum halde hala sonuç alamamaktan dolayı mağdur oldum. İlgili siparişe ait ekran görüntüsünü de ekliyorum. Ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma/kartıma yatırılmasını talep ediyorum.