Stokta Ürün Olmasına Rağmen Amazon Siparişi Teslim Edilmedi Ve Çözüm Sunulmadı

Amazon üzerinden Kiperin Türkiye mağazasından 23 Eylül 2026 tarihinde 3 al 2 öde kampanyalı Kiperin Lipozomal c vitamini siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum tarihte ürün hem stokta hem de satıştaydı, buna güvenerek kampanyadan faydalandım ancak ürün hala elime ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün stoklardan kaldırıldığı bilgisi verildi. Ben özellikle iptal edilmesini istemediğimi, ürünün tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve para iadesi gibi seçenekler öne sürüldü, fakat ben siparişimi iptal etmek değil, kampanyadan faydalanarak aldığım Kiperin Lipozomal c vitamini ürünlerini teslim almak istiyorum.

Ardından Kiperin Türkiye’nin kurumsal WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde ise ellerinde ürünün mevcut olduğu söylendi. Yani Kiperin Türkiye tarafında ürün varken, Amazon tarafında siparişim stok yok denilerek bekletiliyor ve adeta kampanya ile müşteriyi çekip ardından iptale zorlayan bir “gel gel” yöntemi uygulanıyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. Ne Amazon ne de Kiperin Türkiye bu çelişkiyi gidermek için somut bir adım atmadı.

Amazon’da 408-9659173-8032362 numaralı siparişime ait Kiperin Lipozomal c vitamini ürünlerimin, Kiperin Türkiye stoklarında mevcut olduğu da tarafıma yazılı olarak bildirildiği için, hiçbir bahane üretilmeden tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyor ve gerekli resmi yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.