Amazon Prime İndirimim Sistem Hatası Nedeniyle Kayboldu, Karaca Barista S20 Fiyatı Katlandı

5 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Karaca Barista s20 kahve makinesini Prime üyesi olarak yaklaşık 2.793 TL’ye alabilmek için indirim kodlarımı tanımladım, tüm aşamaları tamamladım ve ödemeye geçmek üzereyken sistemsel bir sorun yaşadım. Hiçbir işlem yapmama rağmen hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldı.

Tekrar giriş yaptığımda kullandığım indirim kodları geçersiz hatası vermeye başladı ve aynı ürünü aynı fiyata alma hakkımı kaybetmiş oldum. O sırada Prime indirimleri ile alabileceğim fiyat 2.793 TL iken, şu an başka satıcılarda ürün yaklaşık 9.000 TL fiyat seviyesinde görünüyor.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine tüm detaylarıyla anlattığımda ise sorunun sistemsel olduğuna dair net bir sahiplenme görmedim, sadece ürünün stokta olmadığı, satıcının Amazon olmadığı gibi bahanelerle geçiştirildim. Oysa sorun, Prime üyesi olarak tanımlanan indirimlerim hazırken, ödeme aşamasında sistemin beni oturumdan atması ve bu nedenle hakkım olan indirimden yararlanamamamdır.

Amazon’un, Prime üyeliğim kapsamında tanımlanmış olan indirim haklarımı sistem hatası nedeniyle kaybetmiş olmamı telafi etmesini ve Karaca Barista s20 ürününü bana indirimli olarak alabileceğim makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.