İlan Açıklamasındaki RAM Çelişkisi Ve Eksik Donanım Teslimi

28.08.2026 tarihinde Amazon platformu üzerinden Tebilon satıcısından 137.000 TL bedelle “Tebilon Unlost Pro-AMD Ryzen 7800X3D-MSI geforce RTX 5070 Ti” hazır sistem bilgisayarı satın aldım.

Ürün ilanının başlığı ile detaylı açıklama metni arasında ciddi çelişkiler bulunmaktadır. İlan detayında yer alan ürün bileşen listesinde açıkça “Corsair Vengeance lpx 32GB (2X16GB) 5600MHz DDR5 cl36” RAM ve “16GB gddr7” ekran kartı ifadeleri yer almaktadır.

Sipariş öncesinde kullanıcı yorumlarını incelediğimde, başka bir alıcının da bu çelişkiyi fark edip firmayla görüştüğünü, firmadan sistemde 32 GB RAM olduğuna dair teyit alarak 32 GB RAM’li sistem teslim aldığını gördüm. Ancak ben sipariş sonrası Tebilon müşteri hizmetlerini aradığımda, ilan açıklamasındaki 32 GB RAM bilgisi göz ardı edilerek “başlıkta ne yazıyorsa o gelir” yanıtını aldım.

Kargo tarafıma ulaştığında yaptığım kontrollerde sistemde yalnızca 1 adet 16 GB RAM bulunduğunu tespit ettim. 137.000 TL gibi yüksek bir meblağ ödeyerek satın aldığım bu sistemde ilan açıklamasındaki resmi taahhüde rağmen eksik donanım gönderilmiş ve sistemden tam performans almam engellenerek mağdur edilmiş durumdayım.

Konuyla ilgili hem Amazon hem de Tebilon müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen olumsuz dönüşler aldım ve sorun çözümsüz bırakıldı. Tüketici Kanunu gereği ilan açıklamasında yazan teknik özellikler satıcının taahhüdüdür ve ürün açıklamasındaki bilgiler tüketiciyi bağlar.

Tebilon Bilişim’in ilan metnindeki bu yanıltıcı bilgiyi düzeltmesini, tarafıma satışı taahhüt edilen biçimde eksik kalan 16 GB RAM modülünün ücret talep edilmeksizin gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti çerçevesinde acilen giderilmesini talep ediyorum.