Amazon Kırık ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade ve Müşteri Hizmetine Erişim Talebi

Amazon üzerinden verdiğim Sırma soda siparişimle ilgili hem ürün hem de iletişim konusunda sorun yaşıyorum. Sipariş durumunda “müşteri ürünü almadığından iptal edildi” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, ben ürünü hiç teslim almadım ve kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün kırık geldiğini öğrendim. Buna rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Yaklaşık iki gündür Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sistemde sorun olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe ya da çağrı merkezine bağlanamıyorum. Siparişle ilgili yaşadığım problemi kimseye aktaramadığım için hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim ücret hesabıma geri dönmedi. İlgili sipariş numaram 5325200974’tür.

Kırık gelen ve bana hiç teslim edilmeyen bu sipariş için ücret iademin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine sorunsuz şekilde bağlanarak sürecin netleştirilmesini istiyorum.