Tahsil Edilen Ödeme İadesi Gelmedi Ve Sipariş Onaylanmadı

Amazon Türkiye üzerinden Levi’s ve Adidas marka ürünler içeren 405-93622116-4208333 ve 405678514-8451567 numaralı siparişlerimi oluştururken ödeme sorunu yaşadım. Ödeme Amazon Türkiye tarafından tahsil edilmesine rağmen, siparişlerim sayfasında “ödeme yapılmadı” uyarısı görüntülendi ve siparişlerim bu nedenle tamamlanmadı.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 16 Eylül tarihinde bana en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen, kullanılan ödeme aracına herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma geri ödeme yapılmadı.

Hem ödemenin tahsil edilmiş olması hem de verilen sürede iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş numaralarına ait tahsil edilen tutarların, ödeme yaptığım araca en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.