Amazon Sipariş İptalinde Geciken İade Ve Sürekli Oyalama

16 Eylül’de Amazon’dan 4 adet 1 kiloluk Jacobs Barista çekirdek kahve siparişi verdim. Siparişim onaylandı, kredi kartımdan ödeme çekildi ve yaklaşık 10 dakika sonra Amazon tarafından siparişim otomatik olarak iptal edildi. Aradan 19 gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. İlgili sipariş numaram 171-4618941-5567542’dir.

İlk 3 gün herhangi bir işlem yapılır diye bekledim, ardından müşteri hizmetlerini aradım ve bana iadenin 5 ila 7 gün içinde yapılacağı söylendi. Bu süre geçti, ödeme yapılmayınca tekrar aradım, yine 5 ila 7 gün içinde yatırılacağı belirtildi fakat ödeme yine yapılmadı. Daha sonra bu defa 2 gün içinde bana dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak bu konuda da hiçbir şekilde geri dönüş almadım.

Tekrar aradığımda, paramın iyzico firmasına iade edildiği ve onların aranması gerektiği söylendi. Bunun üzerine iyzico’yu aradım, ancak iadenin kendilerine ulaşmadığını belirttiler. Amazon’u bir kez daha aradığımda yine 5 ila 7 gün beklemem isteniyor. Tüm bu süreçte CİMER’e de başvurdum, bu arada kredi kartımın ekstresi kesildi ve ödemesi geldi, fakat iade hâlâ yok.

Hem zaman kaybettiğim hem de kart borcumu ödemek zorunda kaldığım bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Amazon’dan, kredi kartımdan çekilen tutarın herhangi bir ek bekleme ve oyalama olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.