Satıcıdan Kitap Gönderilmedi, Amazon'dan Hızlı Çözüm Talebi

Amazon üzerinden BKM satıcısından 27 Eylül 2026 tarihinde “2000 YDS Sorusu” adlı kitabı 400,80 TL bedelle satın aldım. Bu satıcıyı tercih etmemin temel sebebi, aynı kitabı satan alternatif satıcılara göre yaklaşık 200 TL daha uygun fiyat sunmasıydı. Ancak siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve sipariş durumum “gecikmeli” statüsünde kaldı.

Yaşadığım gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sadece siparişi iptal edebileceğim veya satıcıya e-posta gönderilebileceği söylendi. Satıcıya gönderilen maillere herhangi bir dönüş yapılmadı. Amazon ise bunun dışında bir işlem yapamayacağını, istersem siparişi iptal edebileceğimi belirtti. Amazon’un kendi platformunda satış yapan bir satıcının ürünü göndermesini sağlayamaması nedeniyle haftalardır kitap bekliyorum.

Bu süreçte kitabın fiyatı da arttığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de maliyet açısından dezavantajlı duruma düştüm. Siparişimin iptal edilmesini değil, ödediğim fiyattan, ek bir ücret yansıtılmadan ve daha fazla gecikme olmadan kitabımın hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.