Teslim Edilmeyen Siparişler İçin İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimde, ürünler tarafıma hiç teslim edilmediği halde para iadesi yapılmadı. 1 Temmuz’da vermiş olduğum 408-6790108-4733143 numaralı siparişte yer alan 3 adet Perwoll sıvı renkli deterjan, tarafıma teslim edilmemesine rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi. 30 Ağustos tarihinde verdiğim 408-2257692-5127559 numaralı siparişte yer alan 2 adet Duracell pil de yine tarafıma teslim edilmedi ve bu sipariş için de herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Sipariş detaylarında süreçlerle ilgili hareketler olmasına rağmen ürünler bana ulaşmadı, iadem onaylanmadı ve kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yansımadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti de kimseye düzgünce aktaramıyorum.

Tarafıma hiç teslim edilmeyen bu iki siparişe ait bedellerin eksiksiz şekilde en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.