Amazon’da Belirlenen Teslim Tarihi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Amazon Türkiye üzerinden 3 Ekim tarihinde USB‑C Apple Pencil siparişi verdim. Amazon Prime üyesi olduğum için özellikle pazartesi günü teslimat seçeneğini tercih ettim ve siparişte tahmini teslim tarihi 5 Ekim Pazartesi olarak görünüyordu. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve sonrasında sipariş ekranında tahmini teslim tarihi tamamen kayboldu, sadece tahmini teslimat tarihinin daha sonra e-posta ile bildirileceği yazmaya başladı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor ve net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 406-4591835-0714714’tür.

Ürünün en başta belirtilen tarihte ya da en azından makul ve net bir teslim tarihi verilerek gönderilmesini, aksi durumda ise siparişimin hızlıca iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını ve yaşatılan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.