Teslim Edilmemiş Sensodyne Diş Macunu İçin Hızlı Çözüm Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 24 Eylül’de Elazığ Merkez adresime Sensodyne diş macunu siparişi verdim. Siparişlerim bölümünde ürünün kargoya verildiği görünüyor ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo veya teslimatla ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kapıma gelen bir görevli oldu. Sipariş numaram 407-5626312-8404316’dır.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki kez canlı sohbet üzerinden, bir kez de telefonla Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bana yalnızca para iadesi önerildi ancak ben ürünümü almak için sipariş verdim ve hâlâ teslim edilmemiş durumda. Ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, sadece iade seçeneği sunuluyor.

Ben para iadesi değil, siparişini verdiğim Sensodyne diş macununun adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede bulunup tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklığın araştırılarak tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.