Amazon Yanlış Ürün Gönderdi, İade Tutarı Hâlâ Yatırılmadı

Amazon.com.tr üzerinden 29 Eylül’de Oral-B şarjlı/elektrikli diş fırçası siparişi verdim. Ürün elime çok gecikmeli ulaştı ve teslim edildiğinde gelen ürün, sipariş verdiğim ürün değildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iadem 8 Ekim tarihinde Amazon tarafından kabul edildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 1.315,72 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Sistem üzerinden para iadesi sürecinde hata mesajı görüyorum, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söyleyip konuyu geçiştiriyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinin tamamlanıp para iademin hesabıma yansımamasından dolayı mağdur oldum. 404-6332731-7585942 numaralı siparişime ait 1.315,72 TL tutarındaki para iademin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.