Amazon Lojistik İki Kez Teslim Edildi Olarak İşaretledi, Ürün Hiç Ulaşmadı

**Amazon Lojistik İki Kez Teslim Etmediği Ürünü Teslim Edildi Gösterdi! **

19 Ekim 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 2.100 TL ödeyerek Xiaomi Redmi Buds 8 Pro Cloud White kablosuz kulaklık sipariş ettim. Ertesi gün teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişim maalesef büyük bir mağduriyete dönüştü.

İlk gönderim Amazon Lojistik tarafından taşınıyordu. Ancak hiçbir kurye beni aramamasına ve tarafıma herhangi bir paket ulaşmamasına rağmen ürün sistemde "teslim edildi" olarak işaretlendi. Üstelik teslimat açıklamasında "Koli hane sakinlerinden birine teslim edildi" yazıyordu.

Amazon müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle 20 Ekim 2026 tarihinde ücretsiz değişim siparişi oluşturuldu.

Ancak 21 Ekim 2026 tarihinde ikinci gönderimde de aynı olay yaşandı! Yine kimse aramadı, hiçbir paket teslim edilmedi ve sistemde tekrar "Koli hane sakinlerinden birine teslim edildi" yazıldı.

Teslimat adresim Ankara Teknopark içerisinde bulunan bir iş yeridir, konut değildir. Adres ve telefon bilgilerim doğrudur. Buna rağmen iki ayrı gönderinin de aynı açıklamayla teslim edildi gösterilmesini anlamıyorum.

Müşteri hizmetleri yalnızca para iadesi öneriyor. Ancak ben para iadesi almak için değil, satın aldığım ürünü zamanında kullanabilmek için sipariş verdim. Günlerdir beklememe rağmen iki gönderiden de elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Amazon Türkiye'den her iki gönderinin teslimat kayıtlarının, teslimat konumlarının ve teslim alan kişi bilgilerinin incelenmesini, paketlerin gerçekte kime bırakıldığının açıklanmasını ve sorunun Amazon Lojistik tarafından araştırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca satın aldığım ürünün gerçekten elime ulaşacağı güvenilir bir teslimat çözümü sunulmasını istiyorum.

İki kez aynı mağduriyetin yaşatılması ve ürünler teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez. Amazon Türkiye'den somut bir çözüm bekliyorum.