Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Amazon’un Takip Eksikliği

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürünün ilanında satıcı ürünü 3–4 defa özellikle silikon olarak belirtmişti. Ancak elime ulaşan ürünün silikon değil plastik olduğunu gördüm.

Bu satıcıyı, müşteriyi yanıltıcı bilgi paylaştığı için halk sağlığı adına Amazon müşteri hizmetlerine yaklaşık bir hafta önce şikayet ettim. Görüştüğüm temsilci, satıcıya yaptırım uygulanacağını ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak o görüşmeden bu yana herhangi bir düzeltme yapılmadı silikon yazmaya devam ediyor, satıcıya dair görünür bir yaptırım uygulanmadı ve bana da bir geri dönüş sağlanmadı.

Benim asıl şikayetim, bu açık yanıltmaya rağmen Amazon’un süreci takip etmemesi ve müşteriyi bilgilendirmemesi. Amazon’un bu konuyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapmasını, özür dilemesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını, ayrıca yanlış ürün açıklamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Türkiye'ye gelmesini heyecanla beklediğim ve online olarak kullandığım tek alışveriş sitesi olan Amazon büyük hayal kırıklığı yarattı daha önceden de müşteri temsilcisi yalan beyanda bulunmuştu yine mağdur edilmiştim.