Amazon’da Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptalleri Ve Mağduriyet

Amazon üzerinden aynı satıcıya ait üç adet ürün siparişi verdim. Siparişlerim oluşturulduktan sonra hepsi için “Kargoya verildi” ibaresi göründü. Ancak bu aşamadan sonra Amazon tarafından siparişlerim tek tek iptal edildi. Satıcıya ulaştığımda bana bunun kendileriyle ilgili olmadığını, iptali Amazon’un yaptığını söylediler.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünlerin fiyatının yanlış girildiği, bu nedenle siparişlerimin Amazon tarafından iptal edildiği söylendi. Alıcı olarak benim herhangi bir hatam ya da ihmalim yokken, tamamen sistem ve fiyatlandırma kaynaklı bir sebepten dolayı mağdur edildim. Aynı kampanyayı çevremdeki arkadaşlarıma da ilettim, onların verdiği siparişler hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve iptal edilmemiş durumda. Bu da uygulamada bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor.

Ben siparişlerimin, iptal öncesi görünen aynı fiyat üzerinden yeniden aktif edilmesini ve üç ürünün de tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hatanın müşteriye yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.