Zorunlu Kart İptali Sonrası Chip Paralarım Bilgi Verilmeden Silindi

09.09.2025 tarihinde Akbank kartımdan yurt dışı kaynaklı izinsiz para çekimi gerçekleştiği için kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Kartımda toplam 2500 TL değerinde Chip Para bulunuyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımın iptal edilip yeni kart gönderileceği bilgisi verildi, ancak chip paralarımın silineceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yeni kartım gönderildiğinde ise tüm chip paralarımın silindiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kart iptal işlemi nedeniyle chip paralarımın da silindiği ve bu konuda bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu durumun tamamen zorunlu bir kart iptali olması ve bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Sefaköy Akbank şubesine bağlı müşteriyim ve kartımın son 4 hanesi 1956. Müşteri numaram 0292-0280527. Chip paralarım başka bir ürünümde de görünmemekte, tamamen silinmiş durumdadır.

Emeklerim sonucu biriktirdiğim 2500 TL değerindeki chip paranın tarafıma iadesini talep ediyorum.