Zara’da İade Edilen 1.590 TL Akbank Kartına Hâlâ Yansımıyor

24 Mart tarihinde Zara’nın online mağazasından Akbank kredi kartımla 3.239 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişin 1.590 TL’lik kısmını 1 Nisan’da İstanbul Nişantaşı’ndaki Zara mağazasına iade ettim. Mağaza, iade işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirdiğini ve tutarın bankaya iletildiğini belirtti.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 1.590 TL tutarındaki iade Akbank kredi kartıma hâlâ yansımadı. Bu süreçte defalarca ve en son bugün olmak üzere Akbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak her seferinde sadece “harcama itirazında bulunun” gibi yönlendirmeler yapılıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve somut bir ilerleme sağlanmıyor.

Zara tarafından gerçekleştirildiği belirtilen 1.590 TL tutarındaki iadenin, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan ve daha fazla bekletilmeden, Akbank kredi kartıma derhal yansıtılmasını talep ediyorum.