Yurt Dışı Harcamalarım Sürekli Güvenlik Nedeniyle Bloke Ediliyor Ve Mağdur Oldum

Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla yaptığım yurt dışı harcamalarında 4 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Yurt dışı harcaması yapmak istediğimde işlemlerim güvenlik gerekçesiyle sürekli bloke ediliyor ve sağlıklı bir şekilde ödeme yapamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez deneme yapmak zorunda kaldım ve her seferinde aynı engellemeyle karşılaştım.

Yaşadığım bu sürekli blokeler nedeniyle maddi olarak mağdur oldum, ödemelerimi zamanında yapamadım ve süreç psikolojik olarak da beni oldukça yıprattı. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak tarafıma mantıklı, tatmin edici ve sorunu kalıcı olarak çözecek bir açıklama yapılmadı.

Yurt dışı harcamalarımda yaşanan bu güvenlik blokelerinin nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.