Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:24542255
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışından Akbank Banka Hesabı Açamamak

profile
Elif
Akbank
21 Nisan 2023 16:31
3.149

Akbank üzerinden hesap açmam gerekiyor lakin yurt dışında olduğum için bu işlemi online olarak gerçekleştirmem gerekiyor. Uygulamada her seferinde hata alıyorum ve görüntülü görüşme sırasında telefonun arka kamerası açılmıyor. Bu sorunu nasıl çözebileceğimi sorduğumda ise banka tarafından gelen cevaplar gerçekten içler acısı. Öncelikle görüşmeler asla saygı çerçevesinde gerçekleşmiyor. 11 kere bu işlemi yapmaya çalıştım ve neredeyse görüşmelerin yarısından çoğunda son derece kaba dönüşler aldım. Sorun bizde değil sizde ya da başka telefonlardan da denedim dememe rağmen değiştirdiğinizi emin misiniz diye ısrarla sorulması. Sesini kapatıp görüntüsünü kapatmayı unutan bir şahsın benim yüz ifadelerimi tekrar eder gibi güle oynaya karşı tarafa anlatması. Ben şikayet kaydı oluşturmak istiyorum dediğimde biz oluşturmayız şu numarayı arayın denmesi ama benim yurt dışında olduğumu ısrarla belirtmem. Sorunun yurt dışında olmam ile alakası olup olmadığını sorduğumda ise biz nereden bilelim, spekülasyonda bulunamayız denmesi. Artık gerçekten çok çok çaresiz hissediyorum. 2 haftadır her gün defalarca denememe rağmen bir adım mesafe kaydedemedim ve gördüğüm muamele beni çok yormaya başladı. Altyapınız online hesap açmaya yeterli değilse bunu da belirtin ki biz de boşuna uğraşmayalım. Üstüne üstlük yurt dışı bağlantılı hiçbir iletişim adresiniz olmaması da içler acısı. Ayrıca mail ile ulaşmak istediğim zaman online görüşmedeki çalışan arkadaşınız bana mail ile de iletişime geçemeyeceğimi söyledi. Ne kadar doğru asla bilemiyorum. Amacınız ulaşılmaz olmak (! ) İse çok tebrik ederim bunu başardınız.

Akbank Logo
Akbank
21 Nisan 2023 16:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Saygılarımızla Akbank

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Uygulamasında Kartım Olmadan Şifre Yenileyemiyorum Borcumu Ödeyemiyorum

profile
Mehmet
Akbank
18 Temmuz 2025 18:01
7.235

Akbank mobil uygulamasına girişte şifrem bloke oldu. Şifre yenileme için sistem kart bilgisi istiyor. Ancak daha önce bu banka ile yaşadığım teknik sorunlar yüzünden tüm kartlarımı iptal ettim. Dolayısıyla elimde geçerli bir kart yok. Kimlik bilgisiyle işlem yapmak istiyorum ama uygulama sürekli hat...

1 Destek

Akbank Mobil Ve Şubede Şifre Blokesi, İşlem Gecikmesi Ve Yetersiz Destek

profile
Orhun
Akbank
21 Nisan 2025 16:57
2.287

Akbank mobil bankacılık şifrem ve kredi kartı şifrem yanlış girmediğim halde tek denemede bloke oldu. Şüpheli bir durum olduğu bildirdim. Müşteri hizmetleri işleme almak için bana şifre soruyor. Banka uygulamasında NFC çalışmıyor. Görüntülü görüşme yöntemi ile çözmeye çalışıyorum. Sistem şu an kulla...

Uzaktan Müşteri Olma Sürecindeki Sürekli Teknik Hatalar Ve 0,99% Kredi Erişimi Engellendi

profile
Serhat
Akbank
24 Mart 00:18
302

Yaklaşık 3 yıldır Akbank müşterisi olmaya çalışıyorum, ancak uzaktan müşteri olma sürecinde yaşadığım teknik hatalar bir türlü giderilmedi. İlk olarak 3 sene önce Amasya’da iPhone 11 kullanırken Akbank Mobil üzerinden, o dönemki “referans kodu ile arkadaşını getir, örneğin 500 TL kazan” benzeri kamp...

uzaktan-musteri-olma-surecindeki-surekli-teknik-hatalar-ve-099-kredi-erisimi-engellendi-2.jpg
uzaktan-musteri-olma-surecindeki-surekli-teknik-hatalar-ve-099-kredi-erisimi-engellendi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Akbank Müşteri Hizmetleri Akbank Müşteri Hizmetleri Akbank Mobil Akbank Mail Adresi Akbank çalışmıyor Akbank yapamıyorum Akbank numara Akbank hatası Akbank görüntülü görüşme Akbank değiştirme
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri