Yurt Dışında Olmam Nedeniyle Yatırım Hesabımda Kalan Küsuratlı Hisse Ve Kapanamama Sorunu

Akbank yatırım hesabımla ilgili yaşadığım sorunu, yurt dışında olduğum için hiçbir kanaldan düzgün anlatamıyorum ve bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım. Yatırım hesabımda yalnızca küsuratlı bir hisse kaldı; ne bu hisseyi satabiliyorum ne de üzerine ekleme yapıp tamamlayabiliyorum. Bu sebeple 2024 yılından bu yana yatırım hesabımı kapatamıyorum.

Şu anda yurt dışındayım, telefonla arama imkanım yok. Google üzerinden Akbank iletişim bilgilerine ulaşmakta bile zorlanıyorum; neredeyse özellikle yanıltıcı siteler öne çıkıyor, resmi kanallara yönlenemiyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde ise muhatap bulabileceğim, derdimi detaylı anlatabileceğim bir yazışma veya e-posta kanalı göremiyorum; sadece kısıtlı yönlendirmeler var ve sorunum cevapsız kalıyor.

Akbank’tan beklentim, yatırım hesabımda kalan bu küsuratlı hisseyi mağduriyet oluşturmadan bedelsiz şekilde kapatmaları ve yatırım hesabımı tamamen kapatmalarıdır. Yurt dışında olmam nedeniyle telefonla arama ya da şubeye gitme imkanım bulunmadığından, uzaktan yazılı onayla bu işlemin yapılmasını ve iletişim kanallarının bu tür durumlar için erişilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.