Yurt Dışında Olmam Nedeniyle Akbank Şubesine Gidemezken Hesabıma Erişemiyorum

Akbank Çorlu Tekirdağ şubesinde bulunan vadesiz mevduat hesabımın sözleşmesi, yurt dışında olduğum gerekçesiyle 2 Haziran tarihinde sonlandırıldı ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Mobil ya da internet bankacılığından giriş yapamıyorum, hesabımdaki parayı çekemiyor veya kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ise çözüm olarak yalnızca şubeye gitmem gerektiğini söylüyor; ancak ben şu anda yurt dışında yaşadığım için fiilen şubeye gitme imkanım yok.

Yurt dışında olmam sebebiyle mağduriyet yaşadığım bu durumda, Akbank’ın uzaktan kimlik teyidi ya da benzeri güvenli bir yöntemle hesabımı yeniden açmasını veya hesabımdaki paramı talep edeceğim başka bir banka hesabına güvenli bir şekilde aktarmasını istiyorum. Fiziksel olarak şubeye gitmem mümkün olmadığı için, bu mağduriyetimin uzaktan çözülebileceği bir yöntem sunulmasını ve paramı kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.