to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulama Ve Hesap Erişimi Kısıtlaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Akbank mobil uygulamam ve hesap erişimimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür hiçbir sebep yokken tüm işlemlerim kısıtlandı ve bu nedenle mobil uygulamaya giriş yapamıyor, hesabıma ulaşamıyorum. Kredi kartımı da kullanamıyorum, dolayısıyla hem hesabımdaki durumu göremiyor hem de herhangi bir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “işlem yapma yetkiniz yok, şubenize başvurun” şeklinde otomatik bir yönlendirme dışında hiçbir destek alamıyorum. Ankara dışında olduğum için fiziken şubeye gitme imkanım kesinlikle yok ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Ne olup bittiğini öğrenemiyor, hesabıma ve kartıma erişemediğim için günlük işlerimi bile halledemiyorum.
Akbank’tan acil olarak bu kısıtlamanın kaldırılmasını, hesap ve kart erişimimin tekrar sağlanmasını ve şubeye gitmeden, görüntülü görüşme veya benzeri bir yöntemle uzaktan doğrulama/işlem imkanı sunulmasını talep ediyorum. Bulunduğum şehir nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil, bu nedenle uzaktan çözüm üretilmesini ve konuyla ilgili ivedilikle bilgilendirilmek istiyorum.
Ne arayan var ne soran sorun devam ediyor ben anlamadım ki bir daha Akbank mı tövbe.
Arkadaşlar kimse ama kimse ilgilenmiyor Akbank'tan ne arıyorlar ne de soruyorlar bir de sürekli aradık ulaşamadık gibi saçma mesajlar geliyor. Akbank pişman ettirdi vallahi.
Hesabım ve kredi kartım hakkında hiçbir bilgi almadan kapatıldı, iletişime geçilmedi ve bu durum beni mağdur etti.
