to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanıcıları İçin SMS Doğrulama Sağlanamaması Nedeniyle Akbank Mobil Girişi Engellendi
16.02.2026 tarihinde Akbank Mobil’de şifre yenileme ekranı açıldı, yanlışlıkla çıktım ve o andan sonra kartımın bloke olduğunu düşünüyorum çünkü uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sisteme girmek istediğimde telefona SMS istiyor, ancak yurt dışında olduğum için Türkiye hattıma SMS alamıyorum ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum.
Numara değiştirme adımında bu kez yüz tanıma istiyor fakat uygulama yüzümü bir türlü algılamıyor, sürekli hata veriyor. Canlı görüntülü destek talebinde bulundum, onu da reddedip şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yurt dışında olduğum için şubeye gitme imkanım yok, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Şu an Akbank Mobil’e giremediğim için hesaplarımı göremiyor, para transferi ve diğer bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Acil olarak yurt dışı numaramın kaydedilmesini ve bu numara üzerinden doğrulama alarak Akbank Mobil’e giriş yapabilmeyi ya da görüntülü görüşme ile kimlik teyidi yapılarak hesabıma erişimimin açılmasını talep ediyorum. Yurt dışında olduğumu ve şubeye gitmemin mümkün olmadığını dikkate alarak acil çözüm rica ediyorum.
Gelişme
Akbank mobil uygulamama yaklaşık 3 gündür giriş yapamıyorum. Şifrem büyük ihtimalle bloke edildi ve şu an yurt dışında, Yunanistan’da olduğum için telefonuma SMS gelmiyor. Bu nedenle yeni şifre oluşturamıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Hesabımda param olmasına rağmen mobil bankacılığa giremediğim için hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum ve kart kullanımı dahil tüm finansal işlerim aksıyor. Dün de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ancak hâlâ herhangi bir dönüş veya çözüm sunulmadı.
Akbank’tan, ek bir işlem yapmama gerek kalmadan, en kısa sürede şifremi yenileyebileceğim ve hesabıma erişim sağlayabileceğim bir çözüm üretmesini, blokemin kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin acil olarak açılmasını talep ediyorum.
