to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık 1 saattir Akbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum. Mobil şifremi yanlış girdiğim için “şifremi unuttum” adımından kimlik bilgilerimi doğruladım, ancak yüz tanıma aşamasına geldiğimde sistem sürekli hata veriyor ve yüz tanıma okuma ekranını bir türlü geçemiyorum. Ekranda herhangi bir hata kodu veya açıklayıcı bir uyarı da çıkmıyor.
Çağrı merkezini aradığımda da sorunun onlar tarafından çözülemeyeceği, mutlaka şubeye gitmem gerektiği yönünde uyarı alıyorum. Bu kadar basit bir işlem için mesai saatlerimden zaman ayırıp şubeye gitmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Üstelik bu konuyla ilgili daha önce de benzer şikayetler olmasına rağmen sistemsel sorunun halen düzeltilmemiş olması ayrı bir sorun.
Bu yaşadığım problem nedeniyle kredi ödememi zamanında yapamadım. Gecikmenin tamamen bu teknik aksaklıktan kaynaklandığını, benim dışımda geliştiğini belirtmek isterim. Akbank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil şifremi güvenli bir şekilde açmalarını ve bu sorun nedeniyle kredi ödememde herhangi bir gecikme faizi veya olumsuz kayıt oluşmamasını talep ediyorum.
İşlemlerimin acil olarak incelenip tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Akbank cep şifremi unuttuğum için 05.12.2026 (bugün) Akbank Mobil üzerinden şifre yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak sistem, kimlik bilgilerimin hatalı olduğunu söyleyerek işlemi tamamlamama izin vermiyor. Girilen bilgilerin doğru olmasına rağmen sürekli hata almam nedeniyle mobil şubeye gir...
Uzun süredir Akbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girişte şifremi giriyorum ancak sistem kabul etmiyor. Alternatif olarak kart şifremi denediğimde ise “mevcut kartlarla bu işlem devam edilmiyor” şeklinde uyarı alıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu sorunla ilgili olar...
Yaklaşık iki yıldır Akbank müşterisiyim. Ocak 2026 döneminde, Mardin’de ikamet ederken mobil uygulama şifremi unuttuğum için hem uygulama hem de internet sitesi üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek işlem yapmaya çalıştım. Ancak sistem, sanki yeni müşteriymişim gibi davranıyor; mevcutt...
Akbank banka kartım kayıp olduğu için mobil şube şifremi yenilemek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Cep şube şifremi unuttum adımını seçip kimlik ve yüz taraması yaptığımda sistem her seferinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri iletişim merkezini ar...
Akbank mobil uygulamasında kredi ödemesi yapmak isterken şifremi unuttuğum için şifre değişikliği yaptım. Şifremi yeniledikten sonra ödeme işlemini gerçekleştirmek istediğimde ise "işlemi gerçekleştiremiyoruz" uyarısı aldım ve ödeme yapamadım. Uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçtiğimde...
Yorumlar