to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartıma 16 Ocak’ta 1.149 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bugüne kadar Axess kartımdan hiç yıllık kart ücreti alınmamıştı. Bu nedenle ücreti görünce Akbank İletişim Merkezi’ni aradım ve kart ücreti iadesi talebinde bulundum, talebim onaylandı.
Ancak asıl mağduriyetim şu noktada başladı. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, 6 aylık chip-para sözüm olduğu için kartımı ancak bu ayın 16’sında kapatabileceğimi söyledi, fakat o görüşmede bana bu tarihte yıllık kart ücreti yansıtılacağı hiç belirtilmedi. Bu bilgiye güvenerek bekledim. Şimdi ise kart ücreti iadesi yapıldığı için, yeniden 6 ay boyunca kartı kullanmak zorunda olduğum, bu nedenle kartımı kapatamayacağım söyleniyor.
Hem daha önce verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaşıyorum, hem de yıllık kart ücreti üzerinden kartı kullanmaya zorlanıyorum. Bu çelişkili ve müşteriyi mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini, kart ücreti iademin haklarım korunarak sağlanmasını ve talep ettiğimde kartımı ek bir şart koşulmadan kapatabilmeyi istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte net ve tutarlı bilgilendirme yapılmadığını, müşterinin aleyhine olacak şekilde şartların sonradan değiştirildiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımdan 23.12.2025 tarihinde, hesap hareketlerimde gördüğüm üzere 1.149 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu ücretle ilgili önceden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Yıllardır çalıştığım bankanın, bu tür bir kesintiyi ...
Akbank Axess kredi kartıma Kasım ayı ekstreme 1.150 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik çevremde Axess kart kullanıp hiç yıllık kart ücreti ödemeyen kullanıcılar olduğunu bilmek, uy...
Akbank Axess kredi kartımdan 10.11.2025 tarihinde 1.016 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti tahsil edildi. Bu işlem sonrasında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, yıllık kart aidatına karşılık 6 ay boyunca aylık 850 TL harcama yapmam halinde kartıma chip-para yüklenebileceği şeklinde bir...
18.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi 0101) ekstresinde “üyelik ücreti” adı altında 1.149 TL tutarında bir ücret kesildiğini gördüm. Kartımı yaklaşık 5-6 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir uygulama ile karşılaşmamıştım. Durumu öğrenmek ve çözüm bu...
Akbank Axess kredi kartımın sonu 6710 ile biten kartıma, Mart 2025 hesap kesiminde 1149 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, Tüketici Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği ve herhangi bir ek şart olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 02.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriy...
Yorumlar