Yetkisiz Uber İşlemleri İçin Tam İade Ve Güvenlik Açığı Açıklaması Talebi

Akbank’a ait Wings kredi kartımdan 04.01.2026 tarihinde, bana ait olmayan ve ekranda “*Uber trip help.uber.com gbr” açıklamasıyla görünen üç adet işlem yapılmıştır. Tutarlar sırasıyla 984,04 TL, 3.938,75 TL ve 13.075,86 TL olup, toplamda yaklaşık 17.000 TL’ye yakın bir harcama yansımıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım.

Bu nedenle kredi kartı bilgilerimin nasıl kullanılmış olabileceğini ve bu tutarlardaki işlemlerin 3D Secure güvenlik adımı devreye girmeden nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum. İşlemleri fark eder etmez kartımı iptal ettim ve Akbank mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşarak tüm işlemlere itiraz kaydı oluşturdum; şu anda inceleme sonucunu bekliyorum.

Söz konusu üç işlemin de tarafıma ait olmadığı için tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini ve bu işlemlerin nasıl, hangi güvenlik açığı üzerinden gerçekleştiğine dair detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.