Garanti Dışı Koltuk Tamirinde Kurumsal Çözüm Talebi

2018 yılında Ankara Yenimahalle İstanbul Yolu üzerindeki Capilon Mobilya şubesinden kiremit rengi üçlü bir koltuk aldım. 11 Ağustos 2026 tarihinde koltuğun ayağı kırıldı ve durumu iletmek için mağazayı arayarak yetkili servis talebinde bulundum. Koltuğun garanti kapsamında olmadığını biliyordum, bu nedenle ücreti neyse ödemeyi kabul ederek ücretli tamir talep ettim. Ancak sadece modelin eski olduğu gerekçesiyle tamir konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben yalnız yaşadığımı belirtince, telefondaki beyefendi gecenin dokuzunda arayıp istersem şahsi olarak gelip ilgilenebileceğini söyledi. Kurumsal olarak destek verilmeyip, buna rağmen kişisel bir teklif sunulması hem güven açısından beni tedirgin etti hem de firmanın sorumluluktan kaçtığını hissettirdi. Koltuğumun kırılan ayağının, firmanın yönlendireceği resmi servis veya ustalar aracılığıyla, bedeli tarafımdan karşılanmak üzere tamir edilmesini ve bu tür taleplere kurumsal, net ve güven verici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.