İptal Edilen Siparişin 1.407 TL Tutarı İade Edilmedi Ve Satıcı Yanıltıcı Davranıyor

12 Ağustos sabahı N11 üzerinden Motogen mağazasından anlaş 110/90-16 M/C 59p motosiklet lastiği siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra satıcıya mesaj atarak, rica ederek ürünün aynı gün kargoya verilip verilemeyeceğini sordum. Lastiğin kargoya verilmesini beklerken satıcı bana ürünün tükendiğini, siparişi benim iptal etmem gerektiğini yazdı.

Bunun üzerine sorun çıkmasın diye siparişi iptal ettim. Ancak iptalden kısa bir süre sonra aynı ürünün tekrar satışta olduğunu ve bu kez daha yüksek fiyattan listelendiğini gördüm. Siparişte 400 TL N11 puan ve 50 TL Bonus puan kullandım, toplamda 450 TL’lik bir avantajım vardı. Sipariş iptal edilince 400 TL’lik N11 puanım ve 50 TL Bonus puanım iade edildi fakat 1.407 TL’lik asıl tutar tarafıma iade edilmedi.

N11 üzerinden şikayet talebi oluşturdum, “Sizi arayacağız” denildi ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem iptal edilen siparişimdeki 1.407 TL tutarının eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini, hem de bu tür davranışlar sergileyen satıcılar konusunda daha dikkatli olunmasını istiyorum. Bu tarz satıcıların N11’in marka değerini zedelediğini düşünüyor, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.