Yetkisiz Facebook Üyelik İşlemleri İçin İtiraz Sürecindeki Zorluklar

Akbank'tan SMS geldi 09/08/2026 saat 23 civarı, benim kesinlikle yapmadığım Facebook üyelik işlemleri tamamlandı şeklinde ve 4 farklı işlem yapılmış (138 TL, 49 TL, 112 TL, 34 TL). SMS'teki kart sanal kart numarası olduğu için hemen mobilden sanal kartımı kapattım. Daha sonra Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kredi kartımı iptal ederek güvenliğimi sağlayacaklarını söylediler. Harcama itirazı yapmak istediğimi söylediğimde maile form gönderdiler. Mobilden itiraz yapabilirsin diyorlar; sinir krizi mümkün değil. Müşteri hizmetlerinden mümkün olmuyor. Maildeki formu doldurup şubeye bırakabilir miyim? Bir teknoloji çağında inanılmaz. Akbank maaş anlaşmalı banka olmasa hiç bulaşmazdım. Bazı müşterilere bol Chip Para verir, bazılarını süründürür. Yapmadığım harcamaların iadesini talep ediyorum.