to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 4.629 TL İşlem Ve Güven Kaybı İçin Akbank’tan Hızlı İade Talebi
03.03.2026 tarihinde Axess kredi kartımın sonu 7364 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında 4.629 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı, kaybolma ya da üçüncü kişilerin eline geçme gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı. İşlem detayında “Moka United/Zara Giyim” şeklinde bir ifade yer almakta olup, bu firmadan veya bu isimle herhangi bir alışverişim olmamıştır.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve harcama ile ilgili itiraz kaydı oluşturuldu. Olay çok yeni olduğu için süreci bekliyorum, ancak bu yaşanan durum beni ciddi şekilde tedirgin etti ve kendimi güvende hissetmiyorum.
Akbank’tan, bilgim dışında gerçekleşen 4.629 TL’lik bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, sonucunda tutarın hesabıma iadesini ve yaşadığım mağduriyet ile güven kaybı nedeniyle özür mahiyetinde chip-para tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.03.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartım üzerinden “Moka United / Zara Giyim” adıyla 4.629 TL tutarında, bana ait olmayan tek seferlik bir harcama yapılmıştır. Kartım o tarihte fiziki olarak yanımdaydı, kaybolma ya da çalınma durumu kesinlikle olmadı ve bu işlemi tamamen tesadüfen ekstre kontrolü sırasında fark ettim. Herhangi bir onay, SMS ya da bildirim almadım; işlem, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçtim ve bana itiraz talebi oluşturmam gerektiği söylendi. İtiraz kaydımı oluşturmama rağmen, neredeyse bir hafta geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de almadım.
Bu nedenle Moka United üzerinden geçen bu işlemin araştırılmasını ve tarafıma ait olmayan 4.629 TL’lik harcamanın en kısa sürede iptal edilerek kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Akbank'tan henüz bir arama gerçekleşmedi ve talep ettiğim 4.629 TL ücret iadesiyle ilgili bir gelişme olmadı. Bankanın yaklaşımı çok kötü ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti.
