Superonline İnternette Üç Gün Kesinti, Modemde Kırmızı Işık Ve Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için kullandığım Superonline modemde 13 Ağustos saat 11.00 civarından beri internetim tamamen kesik. Modemin üzerindeki los ışığı 3 gündür kırmızı yanıyor ve bu nedenle hiçbir cihazla internete bağlanamıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturduklarını, ekip yönlendirileceğini söylüyorlar ancak ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantı sağlandı. Esenyurt Saadetdere Mahallesi 6. Sokak’taki adresimde 3 gündür internetsiz bırakılmış durumdayım ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Böyle büyük bir markanın bu kadar uzun süre mağduriyet yaşatması marka imajını gözümde ciddi şekilde zedeledi.

Turkcell Superonline müşteri numaram 11796040’tır. Arızamın acilen giderilmesini, gerektiğinde saha ekibinin adrese yönlendirilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin telafisi için tarafıma uygun bir telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.