to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2026 gecesi saat 00:31’de, bilgim ve onayım dışında, Akbank’a ait sonu 5034 ile biten kredi kartımdan 9.489 TL tutarında, “Moka United Zara Giyi” açıklamasıyla bir harcama/çekim işlemi yapıldığını fark ettim. Zara’da daha önce hiç alışveriş yapmamış olmama rağmen, kart ekstreme bu işlem yansımış durumdadır. Kartım fiziki olarak o sırada da bende olduğu halde böyle bir harcamanın görünmesi beni ciddi anlamda tedirgin etmiştir.
İşlemi fark eder etmez hem Akbank mobil/uygulama kanalı üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla bankaya başvurdum ve itirazda bulundum. Başvurum üzerine kart iptali gerçekleştirildi; ancak bilgim dışında yapılan bu harcama ile ilgili henüz herhangi bir düzeltme ya da iptal işlemi yapılmamıştır. Süreç çok yeni, işlem üzerinden iki saatten daha az bir zaman geçmiş olmasına rağmen, bu ödemenin nasıl ve hangi kanaldan gerçekleştirildiği konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme alamadım.
Akbank’tan, “Moka United Zara Giyi” açıklamasıyla görünen bu işlemin ivedilikle detaylı şekilde incelenmesini, hangi mağaza/kanal üzerinden ve nasıl yapıldığının tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilerek, 9.489 TL tutarının en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iadesini istiyorum. Ayrıca benzer bir güvenlik ihlalinin yeniden yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
28.08.2025 tarihinde gece 03:12’de Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 0476) bilgim dışında, online olarak Moka United/Zara isimli mağazadan 45.000 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı ve İstanbul’da bu alışverişin bana ait olmadığını fark eder...
26 Ocak 2026 tarihinde saat 19.20’de Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 13.169 TL tutarında, sanal olarak Zara mağazasından alışveriş yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlem için tarafıma herhangi bir onay kodu veya şifre mesajı gönderilmedi, yalnızca işlem gerçekleştikten sonra tuta...
16.01.2026 tarihinde, Moka United üzerinden 3D Secure onayım olmadan ve bilgim dışında Akbank kredi kartımdan 18.950 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlem sırasında bana herhangi bir doğrulama kodu gelmemiş, onayım alınmamıştır ve söz konusu işlem benim tarafımdan gerçekleştirilmemişti...
07.01.2026 gecesi saat 00.36’da Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan önce “Moka United Zara” adıyla yaklaşık 112.000 TL, hemen ardından da Apple Store üzerinden yaklaşık 108.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 220.000 TL civarında harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak bende, ayrıc...
24.08.2025 tarihinde saat 23.00 civarında, bilgim dışında Akbank Axess kredi kartımla Zara internet sitesi (moka United üzerinden) üzerinden 31.388,00 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Olayı fark eder etmez bankayla iletişime geçtim ve başvuru numaramı ...
Yorumlar