to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak Pazartesi günü saat 11:31’de Akbank Axess Gold kredi kartımdan, benim bilgim ve onayım dışında Vietnam Air adlı yabancı bir firma tarafından 315,13 euro tutarında sanal bir işlem gerçekleştirildi. İşlem SMS’i gelir gelmez hemen kontrol ettiğimde tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm ve aynı anda kartımı kapattırarak itiraz talebinde bulundum.
Fiziki kartımı resmi olarak kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Buna rağmen itiraz başvuruma henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde yalnızca işlemi hızlandırmaktan başka bir şey yapamayacakları, sürecin 10 ila 180 gün sürebileceği ifade edildi.
Kartımın son ödeme tarihi 2 Şubat olan ekstresi oluşturuldu ve bu ekstrede söz konusu 315 euro’luk işlem dışında benim yaptığım herhangi bir harcama bulunmamasına rağmen, haksız yere bu tutarı borç olarak yansıtılmış görüyorum. 2 Şubat’a kadar ödeme yapılmazsa bu tutara faiz işletileceği belirtiliyor; bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bilgim dışında yapılan bu işlemin iadesinin ve itiraz sürecinin en geç 2 Şubat tarihine kadar sonuçlandırılmasını, bu işleme kesinlikle faiz işletilmemesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
15 Aralık 2025 günü, Akbank Axess kredi kartımdan saat 19:43 civarında 23.360 TL tutarında “Google Ads Dublin” isimli, bilgim dışında bir harcama yapıldı. Akbank beni arayarak bu işlemin bana ait olup olmadığını sordu. İşlemin tarafıma ait olmadığını açıkça belirttim ve derhal kartımı kapattılar. A...
Akbank Free kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, 18.11.2025 tarihinde saat 19.20 civarında art arda üç adet mail order çekimi yapılmıştır. Tutarlar sırasıyla 216.000 TL, 216.000 TL ve 217.000 TL’dir. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim, herhangi bir sanal pos ya da mail order işlemi talebim o...
08.12.2025 tarihinde Akbank’tan, Axess kredi kartımla 1.999 USD tutarında alışveriş yaptığınıza dair bir bilgilendirme SMS’i aldım. Hemen ardından 22.075 TL tutarında bir alışverişin güvenlik nedeniyle onaylanmadığına ilişkin ikinci bir mesaj geldi. Bu işlemlerin bana ait olmadığını fark eder etmez ...
11 Temmuz 2025 tarihinde, 5218***********79 numaralı Axess kredi kartımdan Suudi Arabistan Riyad kentinden isteğim dışında iki kez, her biri 8.400 TL olmak üzere toplamda 16.800 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım o sırada tamamen yanımdaydı, yurt dışına hiç çıkmadım ve ayrıca kartım yurt dışı al...
Yıllardır Akbank müşterisiyim ve Axess Gold kredi kartımdan 17.12.2025 tarihinde saat 00.34 civarında bilgim dışında toplam 10.001,00 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemler bana ait değildir ve kesinlikle onayım olmadan gerçekleştirilmiştir. Durumu fark eder etmez Akbank telefon ban...
Yorumlar