Onayım Dışında Yapılan Yurt Dışı İşlemler Nedeniyle Kartımda Oluşan Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum

11 Temmuz 2025 tarihinde, 5218***********79 numaralı Axess kredi kartımdan Suudi Arabistan Riyad kentinden isteğim dışında iki kez, her biri 8.400 TL olmak üzere toplamda 16.800 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım o sırada tamamen yanımdaydı, yurt dışına hiç çıkmadım ve ayrıca kartım yurt dışı alışverişlerine kapalıydı.

Durumu hemen Akbank müşteri hizmetlerine bildirerek kartımı iptal ettirdim ve harcamalara itiraz başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ “değerlendirme devam ediyor” dışında bir bilgi alamadım. Akbank, 20 iş günü içinde dönüş yapılacağını belirtmişti fakat süreç uzadı ve herhangi bir net cevap verilmedi.

Bu süreçte, kartımdan yapılan bu işlemler nedeniyle oluşan 16.800 TL ana para borcunu ve aylık 400 TL’lik faizleri ödemek zorunda kalıyorum. Hiçbir şekilde onayım olmayan bu işlemlerle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kartıma yansıtılan borcun ve faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.