Yasal Olmayan Kart Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

5571************390 numaralı Axess kredi kartımın iki dönemlik ödemesini geciktirdiğim için, Akbank hem kendi kartıma hem de eşimin ek kredi kartına bloke koydu. Oysa yasal mevzuata göre, bir takvim yılı içinde üç kez asgari tutarın ödenmemesi veya ödemelerin geciktirilmesi halinde kartın nakit kullanımına kapatılması, üç defa borcun ödenmemesi durumunda ise kartın tamamen kullanıma kapatılması gerekmektedir. Ancak benim sadece iki dönem gecikmem olmasına rağmen, kartlarımız tamamen bloke edildi ve eşim şu anda markette mağdur durumda kaldı. Yasal olmayan haklarını kullanıyorlar. Tüketici olarak mağdur duruma düşürüldüm.

Bugün yaşadığımız bu olay nedeniyle Akbank’ın yasal olmayan bir işlem yaparak bizi mağdur ettiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartlarımızın yeniden kullanıma açılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.