Yapılandırılmış Kredi Kartı Borcum Kapanmasına Rağmen Fazladan Taksit Talebi Ve Çözülmeyen Sorun

Akbank kredi kartı borcumu 4 taksit olarak yapılandırdım ve bu 4 taksitin tamamını ödedim. Ancak geçtiğimiz günlerde borcum olduğuna dair bir SMS aldım ve incelediğimde fazladan 1 taksit ödemesi daha çıkarıldığını gördüm. Yani, yapılandırma sonrası fazladan bir taksit ödemesi talep ediliyor.

Bu durumun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ardından şubeye yönlendirildim. Şubede ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler fakat hiçbir şekilde sorunum çözüme ulaşmadı. Şube ve müşteri hizmetleri yapılandırma bölümü arasında gidip gelen bir durum söz konusu fakat kimse bu sorunu çözüme ulaştırmıyor. Fazladan bir ödeme talep ediliyor fakat benim hiçbir şekilde Akbank tarafına borcumun olmaması gerekiyor. Tüm ödeme dekontlarım mevcut ve borcumu eksiksiz olarak ödedim.

Akbank tarafından kaynaklanan ve bu kadar işim gücüm arasında uğraştırıldığım bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum..