Yanlış Yönlendirme İle Kredi Borç Transferinde Mağduriyet Yaşadım

3 Kasım 2025 tarihinde Akbank’ın dijital kanalları üzerinden kredi borç transferi işlemi gerçekleştirdim. Uygulamada, VakıfBank’taki kredimin kapatma tutarı olarak bir miktar gösterildi ve Akbank müşteri temsilcisiyle defalarca görüşerek, bu tutarın kredimi tamamen kapatmaya yeteceği ve işlemin Akbank tarafından tamamlanacağı bilgisini aldım. Ancak işlem tamamlandıktan sonra, paranın sadece hesabıma aktarıldığı ve kredimi kendimin kapatmam gerektiği söylendi.

Yanlış yönlendirme nedeniyle 12.500 TL zarara uğradım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.