Sipariş İptali Sonrası Ödemenin Geri Ödenmemesi Ve IBAN Tekrarlama Sorunu

2 Ekim’de Mavi’den Victoria jean siparişi verdim, daha sonra siparişim firma tarafından iptal edildi. 5 Ekim’de iademin hesabıma geçmiş olmasını beklerken, üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen 999.999 TL tutarındaki ücret havale ile ödediğim hesaba halen iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca IBAN bilgilerim istendi, her seferinde aynı bilgileri vermeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve her ulaştığımda tekrar IBAN talep ediliyor. Müşteri hizmetlerine her başvurduğumda ise somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.

Sipariş numaram 8688715’tir. Ücret iademin bir an önce, ek bir talep ya da oyalama olmadan tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.